Nos complace ofrecerle un sitio web y una aplicación móvil de Nurx actualizados para fines de 2024. Nuestro objetivo es mejorar su experiencia sin interrumpir su atención actual. Dicho esto, sabemos que es posible que tengas algunas preguntas sobre lo que se incluye y cualquier acción que debas realizar como parte de esta actualización. Eche un vistazo a continuación y no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta adicional.
P: ¿Cómo mejorarán mi experiencia este sitio web y esta aplicación actualizados?
R: En nuestros continuos esfuerzos por brindarle atención y servicio de la más alta calidad, estamos actualizando nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil para garantizar que la gestión de su atención médica sea lo más fluida posible. Este sitio web y aplicación actualizados tendrán una interfaz más intuitiva, lo que le facilitará el acceso a su información de salud, la conexión con su equipo de atención y la administración de su plan de tratamiento.
Una vez que se haya actualizado su cuenta, se le pedirá que acepte los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad, así como el Aviso de prácticas de privacidad y consentimiento informado para el grupo médico asociado con nuestro sitio web y aplicación actualizados. Luego podrá continuar donde lo dejó con cualquier discusión o ajuste del plan de tratamiento una vez que su cuenta haya sido actualizada.
P: ¿Cómo se asegurará Nurx de que no veré ningún impacto en la atención y/o los medicamentos que recibo de Nurx?
R: Sus proveedores dedicados y administradores de atención están trabajando diligentemente para que esta transición sea lo más fluida posible. No anticipamos ningún cambio en su equipo de atención, medicamentos o farmacia.
Este cambio no tendrá ningún impacto en su próximo envío programado. Utilizaremos su dirección de envío y método de pago más recientes. Si desea verificar o cambiar su dirección de envío y/o método de pago, inicie sesión en su cuenta y vaya a su 'Perfil de cuenta'.
Inicie sesión en su cuenta y comuníquese con su equipo de atención al cliente en "Soporte de cuenta" si necesita ayuda.
P: ¿Aún podré acceder a mi cuenta, los detalles de mi receta y mis mensajes?
R: Esta actualización no afectará su capacidad para acceder a esta información. Nuestro objetivo es hacer que la actualización sea lo más fluida posible. Su información personal se transferirá de forma segura a nuestro sitio web y aplicación actualizados para fines de 2024. Una vez que se haya actualizado su cuenta, se le pedirá que acepte los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad, así como el Aviso de prácticas de privacidad y Consentimiento informado para el grupo médico asociado con nuestro sitio web y aplicación actualizados. Luego le proporcionaremos una guía de incorporación para ayudarle a aprender cómo navegar por el sitio web y la aplicación actualizados.
P: Recientemente envié una solicitud de tratamiento. ¿Cómo se asegurará Nurx de que mi plan de tratamiento no se vea afectado y pueda continuar comunicándome con mi proveedor?
R: Su solicitud será revisada por un proveedor y procesada en consecuencia. Estamos trabajando arduamente para garantizar que no haya interrupciones en su atención. Puede continuar cualquier conversación con su equipo de atención al cliente dentro de "Soporte de cuenta" una vez que haya aceptado los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad y puede continuar cualquier conversación con su proveedor dentro del "Equipo médico" después de aceptar el Aviso de prácticas de privacidad y Consentimiento informado para el grupo médico afiliado a nuestro sitio web y aplicación actualizados.
P: Si actualmente estoy usando la cobertura de mi seguro para medicamentos, ¿habrá algún cambio en la cobertura del seguro en el sitio web y la aplicación actualizados?
R: Si actualmente estás pagando medicamentos con tu seguro, no habrá cambios en tu cobertura y podrás continuar pagando tus medicamentos con tu seguro. (Tenga en cuenta que no todos los servicios aceptan seguros).
P: ¿Qué pasa si quiero cambiar mi medicamento o mi plan de tratamiento?
R: Inicie sesión en su cuenta como de costumbre y comuníquese con su proveedor mediante su portal de mensajería segura. Una vez que se haya actualizado su cuenta, se le pedirá que acepte los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad, así como el Aviso de prácticas de privacidad y consentimiento informado para el grupo médico asociado con nuestro sitio web y aplicación actualizados. Podrá continuar donde lo dejó con cualquier discusión o ajuste del plan de tratamiento en la nueva aplicación navegando a "Mensajes" y haciendo clic en "Mensajes médicos".
P: Si mi cuenta se actualiza mientras estoy en medio de una conversación con mi equipo de atención o proveedor, ¿habrá algún problema para continuar nuestra conversación?
R: Una vez que inicie sesión en el sitio web y la aplicación actualizados y acepte los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad, así como el Aviso de prácticas de privacidad y consentimiento informado para el grupo médico asociado con nuestro sitio web y nuestra aplicación actualizados, podrá navegue hasta sus mensajes y continúe donde lo dejó.
P: ¿Habrá algún impacto en mi atención si soy un paciente que recibe más de un servicio de Nurx?
R: Una vez que inicie sesión y acepte los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad, así como el Aviso de prácticas de privacidad y el Consentimiento informado para el grupo médico asociado con nuestro sitio web y aplicación actualizados, no habrá ningún impacto en su atención. continuar recibiendo su atención y tratamientos en la dirección de pago y envío más actualizada proporcionada.
P: ¿Puedo enviar una solicitud de tratamiento para un nuevo servicio Nurx dentro del sitio web y la aplicación actualizados?
R: Estamos trabajando lo más rápido posible para incluir todas las ofertas en nuestro sitio web y aplicación actualizados. Si está interesado en un servicio que aún no figura en su cuenta, inicie sesión en su cuenta y comuníquese con nuestro equipo de soporte de cuentas.
P: ¿Cómo puedo solicitar una copia de mis registros médicos?
R: Este proceso no cambiará. Si desea acceder a sus registros médicos, comuníquese con nuestro equipo de soporte de cuentas iniciando sesión en su cuenta.
P: No he recibido ninguna atención o tratamiento de Nurx desde hace un tiempo, ¿cómo puedo reanudar mi atención o reiniciar mi plan de tratamiento?
R: Después de iniciar sesión en su cuenta y aceptar los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad, así como el Aviso de prácticas de privacidad y Consentimiento informado para el grupo médico asociado con nuestro sitio web y aplicación actualizados, su atención y/o tratamientos no reanudar automáticamente con Nurx si no es un paciente activo. Si desea reanudar sus servicios con Nurx, inicie sesión en su cuenta y comuníquese con su equipo de atención al cliente en "Soporte de cuenta".
P: ¿Cuál es la mejor manera de solicitar mi próximo reabastecimiento de receta en el sitio web o la aplicación actualizados?
R: Una vez que su cuenta haya sido actualizada, se le pedirá que acepte los nuevos Términos y condiciones y la Política de privacidad, así como el Aviso de prácticas de privacidad y Consentimiento informado para el grupo médico asociado con nuestro sitio web y aplicación actualizados cuando inicie sesión. Luego puede comunicarse con su equipo de atención al cliente en "Soporte de cuenta" para solicitar su próximo reabastecimiento de receta.