Si el rastreador de USPS muestra su paquete como entregado pero no lo recibió, primero confirme que la dirección de entrega sea correcta en la sección de dirección de su perfil y suscripción activa. También recomendamos consultar con sus vecinos, el administrador del edificio o la recepción que podrían haber aceptado accidentalmente el paquete en su nombre.
Si aún no ha localizado su paquete después de los pasos anteriores, comuníquese con un agente de atención al cliente de Nurx dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que su paquete se indicó como entregado. Estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución para su paquete perdido. Tenga en cuenta que no podemos resolver los problemas de envío después del período de 10 días desde que su paquete fue marcado como entregado. Además, si los paquetes se entregan debido a una dirección incorrecta o no válida ingresada al finalizar la compra, hay una tarifa de $ 30 por el kit de reemplazo.
Si tiene más preguntas, llame al (800) 321-NURX, envíe un correo electrónico [email protected], o envíe un mensaje a nuestro equipo a través del mensajero Nurx.